説明文と違う商品を受け取った場合は商品のレビューを行わず、
出品者様とお話し合いをお願いいたします。
話し合いをしていなかったり、既にレビューを行っている場合、
事務局で対応することが難しくなります。
下記の条件を満たしている場合は、事務局にてキャンセル手続きを行うことが可能です。
【キャンセル可能条件】
・双方がキャンセルに同意されていること
・（アカウント情報が開示されている場合、）出品者様にアカウント情報が返却されているかつ、引き継ぎ情報の変更が完了していること
※アカウントが紛失している、またはご返却いただけていない状態でのキャンセルは承ることができません。
参考URL：取引キャンセルの可能条件について（購入者様向け）
【Q&A】
Q：相手へメッセージをお送りしましたが、連絡がありません。
A：お客様によってはメッセージの確認が遅れることもございます。
ご不安の中恐れ入りますが、しばらくお待ちください。
万が一既読がついても返信がない場合は取引状況の確認をさせていただきますので、事務局までお問い合わせください。
Q：出品者は間違えていないと言い切っており、対応してくれません。
事務局で対応をお願いします。
A：通常、ゲームトレードではお取引につきましては当事者間でご相談の上、解決していただくようお願いしております。
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