商品を引き渡し後に購入者さまからレビューされない場合は、購入者さまへメッセージをお送りください。
メッセージをお送りしてもレビューされない場合は、下記の条件を満たしてる場合は事務局にて代行レビューをおこないますのでご安心ください。
代行レビューの条件
・商品を開示(アカウント情報)をおこない、購入者さまがメッセージに既読をつけていること
・購入者さまがメッセージに既読をつけてから24時間経過していること
上記の条件が満たしている場合は、事務局にて代行レビューをおこなわさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが、事務局にてお問い合わせください。
※取引メッセージ内で、取引相手とやり取りをされている最中の場合、上記の条件を満たしていても事務局では代行レビューをおこなうことは出来かねます。引き続きお取引相手とお話し合いを行なっていただきますようお願いいたします。
【Q&A】
Q:商品引き渡しして購入者さまがメッセージに既読付いてますがレビューされません。
24時間経過していないのですが、どうしても購入したい商品がある為、代行レビューできないですか?
A:代行レビューは24時間経過していない場合おこなうことが出来ません。
ご都合により、すぐには対応できないお客様もいらっしゃいますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
Q:商品引き渡したのにもかからず、商品の確認が出来ないと言っている。
購入者がなかなかレビューしてくれないので、代行レビューしてくれませんか?
A:購入者さまとやり取り最中に関してましては、代行レビューをおこなうことができません。
事務局では取引完了までのお手続きにつきまして、お客さま同士でおこなっていただくようにお願いしております。